興城市農(nóng)機(jī)維修服務(wù)提升有方法

【導(dǎo)語·農(nóng)資電子畫冊網(wǎng)】隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械使用率的提升，在使用過程中出現(xiàn)的農(nóng)機(jī)故障現(xiàn)象也時常發(fā)生。近年來，興城市農(nóng)機(jī)維修服務(wù)能力顯著提高，對推動農(nóng)機(jī)社會化建設(shè)和發(fā)展，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)任務(wù)完成起到了良好的作用。興城市在提高農(nóng)機(jī)維修能力方面主要采取了以下措施：

1、調(diào)查研究，狠抓整治。局組織專業(yè)人員對全市農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點的分布狀況、設(shè)備數(shù)量、質(zhì)量管理、持證情況、維修能力等進(jìn)行了調(diào)查摸底和走訪。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，根據(jù)農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點數(shù)量、分布情況研究對策，制定方案，然后對農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點進(jìn)行集中整治，對不符合要求的，限期整改，對維修技術(shù)合格證3年有效期屆滿的，及時審驗更換，確保維修人員、設(shè)備、場地和配件質(zhì)量管理符合《農(nóng)業(yè)機(jī)械維修業(yè)開業(yè)技術(shù)條件》等規(guī)定，并進(jìn)行檔案自動化分類管理。

2、突出重點，組織培訓(xùn)。對維修點相對集中的幾個中小型維修點進(jìn)行有效整合，通過技術(shù)整合、設(shè)備整合和信息整合，提高他們的維修服務(wù)能力。并通過組織培訓(xùn)、異地交流學(xué)習(xí)等方式，提高他們的維修服務(wù)水平，擴(kuò)大維修服務(wù)范圍。

3、跟蹤抽查，提高服務(wù)。局機(jī)關(guān)人員定期或不定期對維修網(wǎng)點服務(wù)情況進(jìn)行抽查，主要根據(jù)檔案維修記錄采取電話詢問或現(xiàn)場采訪方式，來了解維修網(wǎng)點服務(wù)能力。這種方式有效地了解了網(wǎng)點在服務(wù)客戶時的專業(yè)水平，如：大修、中修、保養(yǎng)等方面的服務(wù)能力，還有相應(yīng)的服務(wù)態(tài)度，及時地反饋了維修網(wǎng)點的各種服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)維修和服務(wù)能力跟不上的進(jìn)行督導(dǎo)改造，在這種壓力下，提高了維修網(wǎng)點的服務(wù)能力。