農(nóng)藥零售過程中，溝通還是最關(guān)鍵

當今的社會中，哪個行業(yè)不需要銷售，哪個行業(yè)不需要溝通就可以把生意做成的？今天，小編想跟大家以農(nóng)藥行業(yè)的銷售來說，跟大家舉一些簡單的銷售技巧與方法。

第一點：切勿無禮質(zhì)問，讓客戶產(chǎn)生反感
對于零售商來說，理解并尊重顧客的思想和觀點，根據(jù)他們所需所想，不要強求客戶購買你的產(chǎn)品。比如，有的銷售人員見客戶無意購買產(chǎn)品或?qū)Ξa(chǎn)品（或服務(wù)）提出異議，就馬上“逼問”客戶：您為什么不買這個產(chǎn)品？質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是銷售人員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映.
第二點：切勿說話直白，讓客戶感到難堪
人們最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，銷售人員切忌說話太直白，直言不諱并非都是好事。所以在客戶千差萬別，其知識和見解不盡相同，銷售人員在與客戶溝通時，如果發(fā)現(xiàn)客戶在認識上有不妥的地方，不要直截了當?shù)刂赋�，說他這也不是那也不對。
言語冷淡，讓客戶無法參與其中。銷售人員與客戶談話時，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感。俗話說：“感人心者，莫先乎情�！边@種“情”就是指銷售人員的真情實感，只有用你自己的真情才能換來對方的情感共鳴。
第三點：切勿命令指示，讓客戶覺得你太高傲
銷售人員在與客戶交談時，微笑再展露一點，態(tài)度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與客戶交流，切不可使用命令和指示的口吻與客戶交談。
第四點：切勿當面批評，招致客戶怨恨
銷售人員在與客戶溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他身上有某些缺點，不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與客戶交談時要多用感謝詞、贊美語，少說批評、指責的話，要掌握好贊美的尺度和批評的分寸，恰當?shù)刭澝�、巧妙地批評。
第五點：切勿滔滔不絕，讓客戶沒有說話的機會
銷售人員與客戶談話，就是與客戶交流思想的過程，這種交流是雙向的，不但銷售人員自己要說，同時也要鼓勵客戶講話，通過客戶說的話，銷售人員可以了解客戶的基本情況和真實需求。銷售人員切忌“唱獨角戲”,不給客戶說話的機會。如果銷售人員有強烈的表現(xiàn)欲，一開口就滔滔不絕、唾沫橫飛，只管自己一吐為快，全然不顧對方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對方厭惡，避而遠之。
所以，說話講究技巧，讓農(nóng)民愿意在你這邊買農(nóng)藥，才能獲得更的顧客。